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1、售前:
建立用檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。
2、售中:提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。
3、售后:①派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。②負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。③長期優質優價提供備品備件。
4、服務基本流程圖